Kommunikation via WhatsApp

Wir setzen den Messenger-Dienst WhatsApp ein, um Nachrichten an Nutzer mit deren Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Erlaubnis zu versenden.

Bei WhatsApp (WhatsApp Inc. WhatsApp Legal 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA) handelt es sich um einen US-Amerikanischen Dienst, was bedeutet, dass die von Ihnen via WhatsApp übersandten Daten zuerst an WhatsApp in die USA transferiert werden, bevor sie uns zugeleitet werden. WhatsApp sichert jedoch zu, dass die Kommunikationsinhalte (d.h. der Inhalt Ihrer Nachricht und angehängte Bilder) Ende-zu-Ende verschlüsselt werden. Das bedeutet, dass der Inhalt der Nachrichten nicht einsehbar ist, nicht einmal durch WhatsApp selbst. Nutzer müssen jedoch eine aktuelle Version von WhatsApp nutzen, damit die Verschlüsselung der Nachrichteninhalte aktiv ist. Wir weisen Nutzer jedoch darauf hin, dass WhatsApp zwar nicht den Inhalt sehen, aber in Erfahrung bringen kann, dass und wann Nutzer mit uns kommunizieren. Ferner ist ein Einsatz dieser Informationen durch WhatsApp innerhalb der Facebook-Unternehmensgruppe, auch zu Werbezwecken möglich, sofern Nutzer dem nicht erfolgreich widersprochen haben.

WhatsApp ist unter dem Privacy-Shield-Abkommen zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TSnwAAG&status=Active).

Die Kommunikation mit den Nutzern via WhatsApp setzt voraus, dass Nutzer unser WhatsApp-Konto zu ihren Kontakten hinzufügen, was als eine Einwilligung gem. >Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO i.V.m § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG zu qualifizieren ist. Im Übrigen nutzen wir WhatsApp auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer schnellen und effizienten Kommunikation gem. >Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO.

Sofern die Kommunikation eine werbliche Ansprache im Sinne des § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG darstellt (sog. „Broadcast“), werden die Nutzer auf deren möglichen Inhalt vor Abgabe ihrer Einwilligung unterrichtet. Grundsätzlich enthalten unsere Newsletter Informationen zum Online-Marketing und digitalem Marketing sowie unseren Leistungen.

Weitere Angaben zu Zwecken, Arten und Umfang der Datenerhebung sowie weiterer Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp, sowie die diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz ihrer Privatsphäre, können Nutzer den Datenschutzhinweisen von WhatsApp entnehmen: https://www.whatsapp.com/legal/.

Nutzer können der Kommunikation mit uns via WhatsApp jederzeit widersprechen. Im Fall des Abonnements von Nachrichten (auch bekannt als „Broadcasts“) über WhatsApp können Nutzer unsere entsprechende Telefonnummer aus deren Kontakten löschen sowie uns zur Austragung ihres Kontaktes aus unserem Verzeichnis auffordern. Bei laufenden individuellen Anfragen oder Kommunikationen, können Nutzer uns ebenfalls auffordern, die Kommunikation nicht über WhatsApp fortzusetzen.

Im Fall der Kommunikation via WhatsApp löschen wir die WhatsApp-Nachrichten, sobald wir davon ausgehen können, etwaige Auskünfte der Nutzer beantwortet zu haben, wenn kein Rückbezug auf eine vorhergehende Konversation zu erwarten ist und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zum Abschluss möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns aus Gründen Ihrer Sicherheit vorbehalten, Anfragen über WhatsApp nicht zu beantworten. Das ist der Fall, wenn z.B. Vertragsinterna besonderer Geheimhaltung bedürfen oder eine Antwort über den Messenger den formellen Ansprüchen nicht genügt. In solchen Fällen verweisen wir Sie auf adäquatere Kommunikationswege.